페르미 블로그*화상상담 비대면 비주얼 컨택솔루션 코뷰 회사

롯데하이마트 ● 도입사례명 1) 매장 방문 고객 키오스크 영상상담 서비스 구축 2) 온라인 화상상담, 화상AS상담 서비스 구축 ​ ● 도입 배경 방문객이 많은 대형점과 상담원 수가 적은 소형점에서 비대면 키오스크를 통해 대기없이 전문 상담 지원하여 고객 편의 제공을 위해 디지털 전환 디지털 전환을 통해 온·오프라인 경계를 넘는 쇼핑 환경을 구축하기 위함 온라인과 오프라인 어디서든 편리하게 상품 탐색부터 결제 및 사후 서비스까지 경험할 수 있도록 하기 위함 ​ ● 도입 내용 매장 방문 고객 키오스크 연동 화상상담 사후 서비스(AS) 화상 상담 추가 확대 (기존 솔루션 교체 업그레이드) ​ ● 관련정보 https://www.sedaily.com/NewsView/22KYT5HYIC '매장에서 직접 제품 보고 ..