페르미 블로그*화상상담 비대면 비주얼 컨택솔루션 코뷰 회사

✔️ 도입사례명: 한화생명 보이는 TM대출 청약 시스템 구축​✔️ 도입 배경텔레마케팅을 통한 금융상품 판매에서 고객은 전화만으로는 이해하기 어려움.상담사도 전화만으로는 금융상품을 설명하기 어려움TM판매에서 불완전 판매 가능성이 있어 고객과 함께 보면서 상담할 수 있는 시스템 구축 필요​✔️ 도입 내용도입 솔루션 : 페르미의 웹미러링(코브라우징) 솔루션 도입기존 모바일 대출 웹페이지 연동 : 웹미러링을 위한 연동 웹페이지 개발 비용 없이 그대로 사용양방향 웹페이지 컨트롤 : 상담사와 고객간 양방향 웹페이지 브라우징녹화 : 웹미러링(코브라우징) 과정 녹화고객 본인 인증 연동 : 기존 모바일 웹페이지의 본인인증 그대로 연동고객 신분증 촬영 및 인증 결과 연동: 기존 모바일 웹페이지의 고객 신분증 카메라 촬영 ..

도입 고객 : KB증권 지난 7월 수주하여 8월부터 본격 구축 중에 있습니다. ● 도입사례명 : KB증권, 태블릿을 활용한 금융투자상품 판매를 위한 화상 상담 시스템 ● 도입 배경 ODS(OutDoor Sales) 시스템에 비대면 판매 시스템 강화 ● 도입 내용 WebRTC 기반 콜센터 연동 구축된 ODS 시스템과 연동 코브라우징(co-browsing)과 통합 금융권의 비대면 금융상품 판매 전망 - 페르미 자체 전망 화상상담 솔루션, 상담을 넘어 비대면 판매 솔루션으로 화상상담 솔루션이 단순 고객 상담의 역할을 넘어 비대면 판매를 위한 솔루션으로 확장되고 있습니다. 특히, 금융권의 보험, 투자 상품 등의 비대면 판매 준비가 두드러지고 있습니다. 금융소비자보호법 시행 개요 ▶금소법의 취지 : 금융소비자 보..