페르미 블로그*화상상담 비대면 비주얼 컨택솔루션 코뷰 회사

✔️ 도입사례명: 한화손해보험 - 모바일 고객센터 구축​✔️ 도입 배경보험서비스가 필요하지만 고객센터에 내방이 어려운 고객을 위한 모바일 고객센터 구축 필요다양한 고객의 업무 대응이 가능한 솔루션 필요기존 비대면 서비스에서 처리 불가한 업무로 인해 점포로 내방 안내해야 했던 불편과 민원 최소화 가능한 서비스 필요디지털 금융취약 계층의 불편 해소 필요​✔️ 도입 내용고객 편의성을 위한 무설치 웹기반 화상상담 시스템레거시 시스템 연계 (보험코어시스템, 이미지 시스템, 통합인증 시스템, 통합 안내 시스템, 영상/음성 분리 저장, 전화 연결 중 화상상담)업무 프로세스별 연동 지원 (본인확인, 서류/자료 전송, 전자서식/서명, 보안키패드, SMS/알림톡 연동 )초대 간소화한 다자간 참석 및 다자간 업무 처리고객센..

SK매직 - 파트너 세종텔레콤 view4u 고객 사례 ● 도입사례명 SK 매직 고객 대상 보이는 모바일 영상(화상) 상담 서비스 제공 ​ ● 도입 배경 SK 매직 고객 대상 음성 상담 중 현장 영상 정보 확인을 통한 1차 AS 상담 단순 장애로 고객이 처리 가능한 경우 원격 영상 안내로 즉시 해결 현장 출동 건 감소 기대 ​ ● 도입 내용 디지털 기기 조작이 익숙하지 않아 발생하는 고객의 어려움을 CO-VIEW를 통해 직접 장애 증상을 진단하고, 지원 및 해결방안을 제시 ​ ● 관련 정보 https://m.etnews.com/20200706000057?obj=Tzo4OiJzdGRDbGFzcyI6Mjp7czo3OiJyZWZlcmVyIjtOO3M6NzoiZm9yd2FyZCI7czoxMzoid2ViIHRvIG..

Agentec ● 도입사례명 화상상담 클라우드 서비스 OEM 공급 ​ ● 도입 배경 일본 원격 화상 상담 니즈 대응 ​ ● 도입 내용 일본내에 2개 브랜드로 OEM 솔루션 공급 클라우드 구축 ● 관련 정보 [스타트업 취중잡담] 교통 사고 때 출동 필요없어요, 일본이 반한 한국 기업의 아이디어 스타트업 취중잡담 교통 사고 때 출동 필요없어요, 일본이 반한 한국 기업의 아이디어 www.chosun.com ※ Agentec은 도쿄에 본사를 둔 소프트웨어 및 시스템 개발, 컨설팅 등의 사업을 영위하는 회사입니다. 일본 모바일 컨텐츠 관리(MCM, Mobile Content Management) 솔루션 시장점유율 1위 업체입니다.