
미래에셋생명 ● 도입사례명 1) 온라인 및 언택트 무인창구 화상상담 서비스 구축통 2) 온라인 화상상담 고도화 추가 구축 ● 도입 배경 전 지점의 디지털 대면 서비스 화 추진 지점 방문이 불편한 노령층 대상 모바일로 편리하게 상담할 수 있도록 제공 홈페이지, 온라인보험, 사이버창구 통합사이트 강화 ● 도입 내용 내부 Legacy 인프라 연계를 통한 대면 서비스와 동일한 수준의 서비스 제공 기반 시스템과 연동하여 모바일 기반 화상연결/상품 상담/상품 가입 별도 앱 설치 없이 언제 어디서나 편리하게 상담 및 상품 가입 북스캐너와 화상상담 연계를 통한 상담 편리성 제공 예약 시스템 연계를 통한 예약 상담 제공 본인확인 기능, 상담 내역 저장 및 관리 ● 관련 정보 https://www.koreapost..

교보생명 ● 도입사례명 비대면 보험영업을 위한 화상상담 서비스 구축 ● 도입 배경 비대면 보험영업 현실화 정책(규제개선) 추진에 맞추어 시스템 디지털화 재무설계사(FP)의 태블릿 브랜치 기반 디지털 대면 서비스 제공 전 직원의 온라인 상담화 추진 ● 도입 내용 고객 관리 시스템과 연계하여 고객에게 금융상품을 자료 공유 및 설명과 판매 지원 고객이 상품에 대한 이해 원활, 상담 시간 단축, 효율 향상 효과 에이전트 화면, 클라이언트 화면 커스터마이징 녹취, 녹화 기능 https://www.kyobo.co.kr/webdocs/view.jsp?screenId=SCOCONLM001&biztype=main 교보생명 교보생명 www.kyobo.co.kr ※ 교보생명보험은 1958년 '대한교육보험주식회사'로 ..
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