페르미 블로그*화상상담 비대면 비주얼 컨택솔루션 코뷰 회사

한화테크윈 ● 도입사례명 보이는 고객지원 상담 및 AS 서비스 ​ ● 도입 배경 CCTV등 한화테크윈 제품 "보이는 상담을 통한 원격 대응 음성전화로 설명이 불가한 한계 상황 극복 현장 출동 서비스 전 사전 대응 ​ ● 도입 내용 CCTV 설치나 장애시 CO-VIEW의 영상 공유 기능을 통해 원활한 기술 지원을 제공하는데 활용 현장 출동 서비스 요청 고객 사전 비대면 현장, 제품 고장 확인 및 대응 ​ ● 관련 정보 https://www.hanwha-security.com/ko/ 한화테크윈 - 대한민국 CCTV No.1 한화테크윈은 세계 최고 수준의 광학 설계, 제조 및 영상 처리 기술을 가진 글로벌 영상 보안 솔루션 기업입니다. www.hanwha-security.com ※ 한화테크윈은 세계 최고 수준..

뉴스킨코리아 ● 도입사례명 라이브고객센터 AS 및 비대면 화상행사 ​ ● 도입 배경 기존 Off라인 행사 상담을 On라인 상담으로 전환 방법 필요 이벤트 진행시 상품 사용 고객 원격 Engagement를 위한 화상상담 솔루션 필요(챌린지 행사 성취값 확인 등) 라이브고객센터 비대면 AS 필요 (코로나 팬데믹 대응) ​ ● 도입 내용 고객정보 연동과 상담 내역 저장 비대면 화상 AS상담 ● 관련 정보 https://www.nuskinkorea.co.kr/app/bz/videoCounselSelect 뉴스킨 코리아 NU SKIN 글로벌 뷰티 및 웰니스 브랜드, 뉴스킨, 파마넥스, 빅플래닛, 브랜드 소개, 제품 정보 제공 www.nuskinkorea.co.kr ※ 뉴스킨코리아는 뉴스킨 엔터프라이즈의 한국 지사..