SK매직 - 모바일 영상(화상) 상담 서비스 제공 (애프터서비스)

SK매직 - 파트너 세종텔레콤 view4u 고객 사례 ● 도입사례명 SK 매직 고객 대상 보이는 모바일 영상(화상) 상담 서비스 제공 ​ ● 도입 배경 SK 매직 고객 대상 음성 상담 중 현장 영상 정보 확인을 통한 1차 AS 상담 단순 장애로 고객이 처리 가능한 경우 원격 영상 안내로 즉시 해결 현장 출동 건 감소 기대 ​ ● 도입 내용 디지털 기기 조작이 익숙하지 않아 발생하는 고객의 어려움을 CO-VIEW를 통해 직접 장애 증상을 진단하고, 지원 및 해결방안을 제시 ​ ● 관련 정보 https://m.etnews.com/20200706000057?obj=Tzo4OiJzdGRDbGFzcyI6Mjp7czo3OiJyZWZlcmVyIjtOO3M6NzoiZm9yd2FyZCI7czoxMzoid2ViIHRvIG..
도입사례 2022. 7. 22. 11:57
한화테크윈 - 보이는 고객 상담 및 AS 서비스

한화테크윈 ● 도입사례명 보이는 고객지원 상담 및 AS 서비스 ​ ● 도입 배경 CCTV등 한화테크윈 제품 "보이는 상담을 통한 원격 대응 음성전화로 설명이 불가한 한계 상황 극복 현장 출동 서비스 전 사전 대응 ​ ● 도입 내용 CCTV 설치나 장애시 CO-VIEW의 영상 공유 기능을 통해 원활한 기술 지원을 제공하는데 활용 현장 출동 서비스 요청 고객 사전 비대면 현장, 제품 고장 확인 및 대응 ​ ● 관련 정보 https://www.hanwha-security.com/ko/ 한화테크윈 - 대한민국 CCTV No.1 한화테크윈은 세계 최고 수준의 광학 설계, 제조 및 영상 처리 기술을 가진 글로벌 영상 보안 솔루션 기업입니다. www.hanwha-security.com ※ 한화테크윈은 세계 최고 수준..
도입사례 2022. 7. 21. 15:32
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