페르미 블로그*화상상담 비대면 비주얼 컨택솔루션 코뷰 회사

한화테크윈 ● 도입사례명 보이는 고객지원 상담 및 AS 서비스 ​ ● 도입 배경 CCTV등 한화테크윈 제품 "보이는 상담을 통한 원격 대응 음성전화로 설명이 불가한 한계 상황 극복 현장 출동 서비스 전 사전 대응 ​ ● 도입 내용 CCTV 설치나 장애시 CO-VIEW의 영상 공유 기능을 통해 원활한 기술 지원을 제공하는데 활용 현장 출동 서비스 요청 고객 사전 비대면 현장, 제품 고장 확인 및 대응 ​ ● 관련 정보 https://www.hanwha-security.com/ko/ 한화테크윈 - 대한민국 CCTV No.1 한화테크윈은 세계 최고 수준의 광학 설계, 제조 및 영상 처리 기술을 가진 글로벌 영상 보안 솔루션 기업입니다. www.hanwha-security.com ※ 한화테크윈은 세계 최고 수준..

티브로드(현 SK브로드밴드) ● 도입 고객 : 티브로드(현 SK브로드밴드) ​ ● 도입사례명 콜센터 화상상담 시스템 구축 렌탈상품 본인 인증 및 상품설명 ​ ● 도입 배경 비대면 렌탈 AS서비스 도입 필요 가입시 비대면 본인확인 필요 ​ ● 도입 내용 비대면 화상 AS 상담 페르미 코뷰(co-view)의 스크린 공유 기능을 이용하여 고객에게 보다 쉽고 명확하게 상품 소개를함 으로서 고객의 신규가입율을 높이는데 활용 렌탈 상품 가입시 본인확인에 활용 ● 관련 정보 www.tbroad.com https://www.skbroadband.com/ 티브로드, 스마트렌탈 사업 매출 100억 돌파 - 전자신문, 2019.04.02 ※ 티브로드는 1994년 2월 설립된 유선 방송사업자입니다. 2015년 렌탈사업('스마..