현대로보틱스 - 스마트글래스기반 원격 기술지원, 원격 화상 AS서비스

현대로보틱스 ● 도입사례명 스마트글래스 기반 원격 기술지원, 원격 화상 AS서비스 ​ ● 도입 배경 로봇 구매 고객에게 로봇(팔) 움직임을 전화로 상세히 설명 어려움 존재 설명을 듣고 조치 내역 실시간 공유 어려움 ​ ● 도입/활용 내용 고객은 스마트 글래스 또는 스마트폰으로 CO-VIEW 원격지원 Client 호출 현대로보틱스 상담센터에 호 연결 요청 연결 후 현장 영상 공유 및 소통을 통한 문제 해결 코뷰(co-view) SDK제공 원격 본사에서 여러 전문가들이 빠른 기술지원이 가능하여 생산 Loss를 최소화 ​ ● 관련 정보 https://www.irobotnews.com/news/quickViewArticleView.html?idxno=23458 로봇신문사 ▲ 현대로보틱스 로봇 원격 서비스 관제 ..
도입사례 2022. 7. 21. 15:15
삼성전자 - 스마트 글래스 연동 관제, 원격 기술 지원 서비스

삼성전자(SAMSUNG) ● 도입사례명 스마트글래스 연동 관제, 원격 기술 지원 서비스 ​ ● 도입 배경 관제 센터에서 즉시 현장 확인 및 지원 필요 ​ ● 도입 내용 현장(생산라인)에 문제 발생시 현장의 모습을 원격에서 바로 확인할 수 있도록 화상 연결을 위해 페르미 코뷰(co-view)도입 관제 및 기술센터에서 원격 기술 지원에 활용 ※ 삼성전자는 1969년 창립하였으며, 한국 반도체 지분 50%를 인수하면서 반도체 제조 분야에서 리더의 위치를 굳건히 하였습니다. 2021년 매출은 279.6조 원이며 영업이익은 51.6조 원입니다. #페르미 #fermi #화상상담 #영상상담 #코뷰 #coview #원격기술지원 #원격관제 #삼성전자
도입사례 2022. 7. 7. 20:54
1