네슬레코리아(네스프레소) - 원터치 화상상담 AS, 원격 고객 지원 서비스

네슬레코리아 (네스프레소) ● 도입사례명 네스프레소 원터치 화상상담 AS, 원격 고객 지원 서비스 ​ ● 도입 배경 커피머신 사용법/장애/기타 문의 사항 발생시 음성통화 소통의 한계점 극복 필요 AS센터 방문이 필요없는 단순 사유 상담건에 대해 화상상담 대응 필요 머신 픽업 수리 전 고객 커피머신 원격 화상 점검 필요 채팅상담 중 원격 화상 확인 필요 설치시 전문가 추가 현장 지원 필요한 경우 원격 대응 ​ ● 도입 내용 ● 관련 정보 https://www.chosun.com/site/data/html_dir/2020/08/27/2020082703272.html 페르미, 네스프레소에 영상 상담 시스템 '코뷰' 공급 페르미, 네스프레소에 영상 상담 시스템 코뷰 공급 www.chosun.com https:/..
도입사례 2022. 7. 21. 14:36
1