페르미 블로그*화상상담 비대면 비주얼 컨택솔루션 코뷰 회사

KB국민은행 ● 도입사례명 콜센터 연동 화상상담 시스템 구축 무인창구, 웹, KB스타뱅킹 ​ ● 도입 배경 지점 업무 온라인화 (금융 디지털전환) 무설치 Web 기반의 화상상담 도입으로 고객 접근성 향상 모바일, PC, 지점 키오스크 등 모든 고객접점에서 화상기반 상품 가입 솔루션 도입 ​ ● 도입 내용 음성 영상 분리를 통한 콜센터 연동(IP교환기, CTI, PC 상담 단말) 화상상담 시스템 구축 연동 대상 : 무인창구, 웹, KB스타뱅킹앱, 전자서식, 신분증 OCR, 보안키패트 화상상담, 신분증 인증, 금융상품 계약 등 비대면 업무에 활용 ● 관련 정보 https://www.etnews.com/20211213000190 KB국민은행, 'KB 화상상담 서비스' 오픈 KB국민은행(행장 허인)은 이용 채널..