미래에셋생명 - 1) 온라인 및 언택트 무인창구 화상상담 서비스 구축 2) 온라인 화상상담 고도화 추가 구축

미래에셋생명 ● 도입사례명 1) 온라인 및 언택트 무인창구 화상상담 서비스 구축통 2) 온라인 화상상담 고도화 추가 구축 ​ ● 도입 배경 전 지점의 디지털 대면 서비스 화 추진 지점 방문이 불편한 노령층 대상 모바일로 편리하게 상담할 수 있도록 제공 홈페이지, 온라인보험, 사이버창구 통합사이트 강화 ​ ● 도입 내용 내부 Legacy 인프라 연계를 통한 대면 서비스와 동일한 수준의 서비스 제공 기반 시스템과 연동하여 모바일 기반 화상연결/상품 상담/상품 가입 별도 앱 설치 없이 언제 어디서나 편리하게 상담 및 상품 가입 북스캐너와 화상상담 연계를 통한 상담 편리성 제공 예약 시스템 연계를 통한 예약 상담 제공 본인확인 기능, 상담 내역 저장 및 관리 ● 관련 정보 https://www.koreapost..
도입사례 2022. 7. 22. 11:19
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