페르미 블로그*화상상담 비대면 비주얼 컨택솔루션 코뷰 회사

도입고객 : 삼성전자판매 2024년 3월 삼성스토어의 비대면 라이브상담(영상상담, 수어상담) 솔루션이 페르미의 코뷰로 고도화 되었습니다. ● 도입사례명 : 삼성전자판매 삼성스토어 비대면 라이브 상담(영상상담,수어상담) 솔루션 고도화 ​ ● 도입 배경 기존 비대면 라이브 상담 솔루션의 품질 문제 해결 (끊김 현상, 화질) 웹표준 영상 서비스 니즈 영상 상담과 수어상담 활용 확대 ​ ● 도입 기대효과 삼성스토어(전 삼디지털프라자)를 이용하는 농아인, 청각장애인, 언어장애인의 스토어 이용 불편 해소 기존 비대면 솔루션의 품질 불편 사항 해결 비대면 라이브 상담서비스에 무설치 웹기반 솔루션으로 사용자 편리성 ​ ● 도입 내용 페르미 코뷰(CoView) 구축형 클라우드 솔루션 도입 기존 비대면 라이브상담 솔루션 ..