NH농협은행 - 옴니 채널 대응 화상상담 시스템 구축 [수어(화상) 상담]

NH농협은행 ● 도입사례명 옴니 채널 대응 화상상담 시스템 구축 (수어상담) ​ ● 도입 배경 옴니(멀티) 채널(전화, 채팅, 문자, SNS) 이전 솔루션 교체 고도화 (무설치, 화질 개선, 연결성) 수어(수화)상담 서비스 개선 ​ ● 도입 내용 콜센터(고객행복센터) 연동 수어(수화)상담 콜센터 연동 옴니채널 대응 화상상담 스마트뱅킹 ​ ● 관련 정보 https://www.ngetnews.com/news/articleView.html?idxno=307001 [아름다운 배려] 농협은행 “당신의 눈과 귀가 되어 드립니다” - 뉴스저널리즘 최근 고객들의 지점 방문이 줄면서 은행들이 점포를 대대적으로 줄이고 있다. 원인은 모바일뱅킹으로 은행 업무를 충분히 대체할 수 있기 때문이다.하지만 이는 일반 고객에 한해서..
도입사례 2022. 7. 21. 15:23
1