페르미 블로그*화상상담 비대면 비주얼 컨택솔루션 코뷰 회사

티브로드(현 SK브로드밴드) ● 도입 고객 : 티브로드(현 SK브로드밴드) ​ ● 도입사례명 콜센터 화상상담 시스템 구축 렌탈상품 본인 인증 및 상품설명 ​ ● 도입 배경 비대면 렌탈 AS서비스 도입 필요 가입시 비대면 본인확인 필요 ​ ● 도입 내용 비대면 화상 AS 상담 페르미 코뷰(co-view)의 스크린 공유 기능을 이용하여 고객에게 보다 쉽고 명확하게 상품 소개를함 으로서 고객의 신규가입율을 높이는데 활용 렌탈 상품 가입시 본인확인에 활용 ● 관련 정보 www.tbroad.com https://www.skbroadband.com/ 티브로드, 스마트렌탈 사업 매출 100억 돌파 - 전자신문, 2019.04.02 ※ 티브로드는 1994년 2월 설립된 유선 방송사업자입니다. 2015년 렌탈사업('스마..

BC카드 ● 도입사례명 콜센터 화상상담 시스템 구축 [수어(수화) 상담] ● 도입 배경 콜센터 재구축 사업 중 화상상담시 별도의 프로그램을 설치해야 하는 고객 불편 해소 수화상담 도입 및 금융소외계층을 위한 상담 서비스 개선 ● 도입 내용 기존 화상상담 솔루션을 무설치 웹기반(WebRTC) 솔루션으로 재구축 콜센터 시스템과 연동 BC카드 콜센터는 페르미의 화상상담 솔루션(플랫폼) 코뷰(co-view)를 통해 2019년 3월 업계 최초로 스마트폰에서 전용 애플리케이션(앱) 등 별도 프로그램 설치 없이 비씨카드 모바일 앱 또는 웹의 고객센터를 통해 1: 1 영상 상담이 가능한 서비스를 구축 특히 본 서비스는 영상 상담 기능외에도 양방향 채팅이 가능하며, 카드 상품설명서등을 고객과 공유하면서 판서 기능을 제공..

LG헬로비전 (전 CJ헬로비전) ● 도입사례명 병상TV 관리 시스템 구축 ​ ● 도입 배경 병원의 병상TV를 원격으로 관리 필요 ​ ● 도입 내용 여러 병원에 설치되어 있는 병상TV를 원격에서 관리(병상TV 추가, 삭제 리스트 관리)하여 관리 편리성, 시간, 비용 절감 효과를 기대하기 위해 관리 시스템을 구축 ● 관련 정보 헬로 케어TV 패키지 사이트 ※ LG헬로비전(LG Hellovision)은 LG U+에서 CJ헬로비전을 인수하여 LG헬로비전으로 명칭을 변경한 회사입니다. 사업분야로는 방송통신 분야에 '헬로TV', '헬로 기가인터넷', '헬로 집전화'가 있으며, 이동통신/가전 렌탈 분야에 '헬로모바일', 헬로렌탈', 기업상품 분야에 '영상보안 솔루션', '클라우드 서비스', '기반 서비스', '병원 ..