은평구청, 광진구청, 서대문구청, 대전광역시 - 비대면 원격 대민 상담 및 협업 시스템 도입(공공혁신제품)

 

은평구, 광진구, 서대문구, 대전광역시

 

● 도입사례명

• 비대면 원격 대민 상담 및 협업 시스템 도입(공공혁신제품 도입 사례)

 

● 도입 배경

• 공공혁신제품 구매 구축
• Active-X 제거
• 원격 구민, 시민 상담, 원격 화상 업무 협업 필요 (구 시설관리공단 시설관리 등)

 

● 도입 내용

• 혁신시제품 [패스트 트랙2] ( 조달청 , 20201029 ~ 20231028)
• 원격 구민, 시민 상담 프로그램 활용
• 시스템 연동, 클라우드 구축
• 공공의 현안 및 국민 생활 향상을 통한 사회적 가치(내외국인 생활편익 향상, 국민 생명ㆍ안전 보호, 기관 경영 효율화를 통한 사회적 가치 상승 등)가 창출을 목적으로 제품을 개발 공급

 

구청별 클라이언트 접속 페이지, 페르미 코뷰, 혁신시제품

공공기관 부서별 사례 - 민원봉사과, 페르미 코뷰, 화상상담, 대민 상담

공공기관 부서별 사례 - 환경위생과, 페르미 코뷰, 화상상담, 대민상담 ​

공공기관 부서별 사례 - 안전총괄과, 페르미 코뷰, 화상상담, 대민상담

공공기관 부서별 사례 - 도시건축과

공공기관 부서별 사례 - 축산(산림과)

● 관련 정보

https://ppi.g2b.go.kr:8914/sm/dm/sch/searchGoodsDetail.do?invGdsIdntNo=00001977 

(▲ 혁신제품 쇼핑몰 : 페르미 코뷰)

모바일 화상상담-고객 현장 지원, 페르미 코뷰

※ 혁신제품이란?

공공서비스의 향상과 기술혁신을 위하여 공공성, 혁신성 등 심의를 거쳐 지정됩니다.

- 각 기관은 ‘혁신장터’(혁신조달플랫폼)에서 지정된 혁신제품 구매 가능

- 혁신제품 지정 후 3년 동안 수의계약 가능(국가계약법 시행령 제26조 및 지방계약법 시행령 제25조)

https://www.youtube.com/watch?v=wKKJrN6HK0I

혁신제품 종류 (출처 : 조달청TV 유튜브 캡처)

 

#혁신제품 #공공혁신