페르미 블로그*화상상담 비대면 비주얼 컨택솔루션 코뷰 회사

페르미가 화상상담, 리모트 비주얼 서포트, 디지털대면 솔루션에 대한 국내 시장 개척과 해외 시장 수출 실적과 독자적인 기술력을 인정받아 과학기술정보통신부와 정보통신산업진흥원이 주관하는 소프트웨어(SW)고성장클럽 ‘예비 고성장 기업’에 선정되었습니다. 2025년 신규 선정기업 개요2025년 신규 선정기업은 총 37개사이며, 고성장기업에 16개사, 예비 고성장기업에 페르미 포함 21개사가 선정되었습니다. 총 339개사가 지원하여 약 9:1의 높은 경쟁률을 보였다고 합니다.신규 선정기업 중 73%는 인공지능 기업, 62%는 서비스형 소프트웨어(SaaS)가 사업모형이었습니다. 예비 고성장 기업 자격 기준페르미가 선정된 ‘예비 고성장기업’의 자격 기준은 “고속성장과 파괴적 혁신을 목표로 하는 기업”입니다. ​페르..

디지털 대면 상담 솔루션인 페르미의 코뷰(Co-View)가 "네이버클라우드×B.Startup 오픈이노베이션 챌린지 2024" 결과 네이버 클라우드 플랫폼(NCP) 마켓플레이스에 상품등록되었습니다.​이제 네이버클라우드 마켓플레이스에서도 이용 가능합니다. 아래 마켓플레이스 주소에서 직접확인하세요.👁️👁️ https://www.ncloud.com/marketplace/coview NAVER CLOUD PLATFORMcloud computing services for corporations, IaaS, PaaS, SaaS, with Global region and Security Technology Certificationwww.ncloud.com상품등록을 진행해 주신 네이버 클라우드 직원분들께 감사말씀 드..

✔️ 도입사례명: 한화생명 보이는 TM대출 청약 시스템 구축​✔️ 도입 배경텔레마케팅을 통한 금융상품 판매에서 고객은 전화만으로는 이해하기 어려움.상담사도 전화만으로는 금융상품을 설명하기 어려움TM판매에서 불완전 판매 가능성이 있어 고객과 함께 보면서 상담할 수 있는 시스템 구축 필요​✔️ 도입 내용도입 솔루션 : 페르미의 웹미러링(코브라우징) 솔루션 도입기존 모바일 대출 웹페이지 연동 : 웹미러링을 위한 연동 웹페이지 개발 비용 없이 그대로 사용양방향 웹페이지 컨트롤 : 상담사와 고객간 양방향 웹페이지 브라우징녹화 : 웹미러링(코브라우징) 과정 녹화고객 본인 인증 연동 : 기존 모바일 웹페이지의 본인인증 그대로 연동고객 신분증 촬영 및 인증 결과 연동: 기존 모바일 웹페이지의 고객 신분증 카메라 촬영 ..

✔️ 도입사례명: 한화손해보험 - 모바일 고객센터 구축​✔️ 도입 배경보험서비스가 필요하지만 고객센터에 내방이 어려운 고객을 위한 모바일 고객센터 구축 필요다양한 고객의 업무 대응이 가능한 솔루션 필요기존 비대면 서비스에서 처리 불가한 업무로 인해 점포로 내방 안내해야 했던 불편과 민원 최소화 가능한 서비스 필요디지털 금융취약 계층의 불편 해소 필요​✔️ 도입 내용고객 편의성을 위한 무설치 웹기반 화상상담 시스템레거시 시스템 연계 (보험코어시스템, 이미지 시스템, 통합인증 시스템, 통합 안내 시스템, 영상/음성 분리 저장, 전화 연결 중 화상상담)업무 프로세스별 연동 지원 (본인확인, 서류/자료 전송, 전자서식/서명, 보안키패드, SMS/알림톡 연동 )초대 간소화한 다자간 참석 및 다자간 업무 처리고객센..

🏬 도입사례명: 롯데하이마트 - 전문가 상담 비대면 구매 케어 서비스 구축​🏬 도입 배경오프라인의 전문 상담사의 역량을 비대면 채널로 확대를 위한 영상상담 서비스 개편온라인 웹컨텐츠와 오프라인 매장 실물 화면을 연계하여 상담 만족도 향상​🏬 도입 내용미러링(코브라우징) 기능 : 온라인 컨텐츠를 함께 보며 고객과 전문가 상담비디오 토스 기능 : 매장 실물 전문가 상담예약 연동 아웃바운드 고객 초대전지점 연동 화상상담 서비스 구축하이마트 레거시 시스템 연동을 통한 통합 상담 관리클라우드 기반 인프라 구성​🏬 도입효과/목표가전양판 본연의 경쟁력을 온라인으로 확장 : 온라인 쇼핑몰의 디지털 정보 및 판매절차와 오프라인 매장의 상품 안내 및 전문상담 스킬을 원격상담 서비스를 통해 시너지 창출고객 신뢰 확보..

도입고객 : 키움증권 ​🏢 도입사례명: 키움증권 금융센터 영상통화 시스템 재구축​🏢 도입 배경기존 영상통화 솔루션 중단에 따른 솔루션 대체 및 품질 개선과 기능 추가비대면 업무 확장에 따른 업무 시스템 연동 및 기능 통합 개발 필요​🏢 도입 내용기존 기능 통합 : 기존 영상통화 솔루션의 기능 통합인바운드 및 아웃바운드 : 다 매체 연동 인바운드 영상통화와 아웃바운드 영상통화 구축인앱 및 브라우저 지원아웃바운드 전화 음성과 영상통화 영상 믹싱관리메뉴 및 영상통화 정보 항목 추가 커스터마이징WebRTC 지원 가능한 최대 범위 지원 (Old Version 지원, 다양한 브라우저 지원)보안 키패드 연동기타 다양한 인터페이스 설계를 통한 연동 기능 개발 등​🏢 도입효과/목표영상통화 업무 중단 리스크 해소 ..

페르미의 디지털 컨택 서비스명은 코뷰(CoView)입니다. 이번 9월에 상표등록이 완료되었습니다.왜 상표등록이 늦었을까요? 사실 창업 초기에 상표등록신청(상표출원)을 했었습니다. 그런데, 등록이 거절되었었습니다.올해 다시 신청하여 등록을 완료하게 되어 의미가 남다릅니다. 함께 보면서 고객을 지원한다는 의미가 있는 CoView는 우리의 서비스 방향에 딱 맞는 화상상담, 원격 지원 서비스 상표이기 때문에 등록을 포기하기 어려웠습니다. ​ 혹시 상표등록이 거절되신 경험이 있으신 분이 이 블로그를 보시게 된다면 도움이 될까 하여 추가 말씀을 남겨 봅니다.  당시 상표등록 거절 사유는 유사 상표가 있다는 이유였습니다. 물론 저희 입장에서는 이해하기 어려운 유사상표 거절 사유였습니다. 출원 이후 거절 결정에 대한 ..

(주)페르미가 “네이버클라우드×B.Startup 오픈이노베이션 챌린지 2024”에 최종 선정되었습니다. “네이버클라우드×B.Startup 오픈이노베이션 챌린지 2024”는 (재)부산창조경제혁신센터에서 네이버클라우드와 함께 개방형 혁신에 기여할 유망 스타트업을 발굴하여 비즈니스 매칭, 시장 검증, 사업 제휴 등의 기회를 제공하여 지속가능한 동반성장 동력을 마련하기 위해 추진하는 사업입니다.​본 사업에 서류심사와 발표평가를 통해 저희 페르미 포함 2개 스타트업이 최종 선정되었습니다.​실시간 커뮤니케이션 기술인 WebRTC 기반으로 앱설치 없이 디지털 대면 고객 서비스가 가능한점, 디지털 컨택센터에 효율적인 심리스한 옴티채널(화상, 음성, 채팅, 문서 공유 등), 웹 코브라우징(Co-Browsing)기술로 고..

도입고객 : 삼성전자판매 2024년 3월 삼성스토어의 비대면 라이브상담(영상상담, 수어상담) 솔루션이 페르미의 코뷰로 고도화 되었습니다. ● 도입사례명 : 삼성전자판매 삼성스토어 비대면 라이브 상담(영상상담,수어상담) 솔루션 고도화 ​ ● 도입 배경 기존 비대면 라이브 상담 솔루션의 품질 문제 해결 (끊김 현상, 화질) 웹표준 영상 서비스 니즈 영상 상담과 수어상담 활용 확대 ​ ● 도입 기대효과 삼성스토어(전 삼디지털프라자)를 이용하는 농아인, 청각장애인, 언어장애인의 스토어 이용 불편 해소 기존 비대면 솔루션의 품질 불편 사항 해결 비대면 라이브 상담서비스에 무설치 웹기반 솔루션으로 사용자 편리성 ​ ● 도입 내용 페르미 코뷰(CoView) 구축형 클라우드 솔루션 도입 기존 비대면 라이브상담 솔루션 ..

페르미 코뷰(CoView)의 혁신제품 지정 기간 연장이 승인되어, 혁신제품 지정 인증서를 연장 발급받았습니다.🎉 혁신제품은 "실시간 영상공유 기반의 무설치형 비대면 원격 대민상담 및 협업 시스템"입니다. 올해로 혁신제품 지정 기간 3년이 만료가 도래 하여, 1차 연장 신청하여 승인되었습니다. ​ ※ 혁신제품 지정기간 연장이란? 혁신제품의 공공부분 시장안착 및 판로개척 지원 등을 강화하기 위하여 총 3년의 범위 내에서 지정기간을 연장할 수 있습니다. 1차 연장은 1년, 2차 연장은 2년을 연장할 수 있습니다. ​ 연장신청 대상은 다음 중 한 가지 이상을 만족하는 경우입니다. 가. 지정기간 동안 공공조달 매출 실적 보유 나. 지정기간 만료일을 기준으로 매출계약 체결 다. 경진대회 및 중앙관서 시상·표창 라...